O consumidor não está pesquisando menos. Ele terceirizou a pesquisa e isso muda a jornada de consumo Em 2009, um estudo da McKinsey (Court, Elzinga, Mulder & Vetvik) descreveu a jornada de compra não como um funil, mas como um loop: gatilho, consideração inicial, avaliação ativa, momento da compra e um ciclo pós-compra que realimenta […]